中国音数协披露:飞机大战虚拟物品纠纷处理方案(AIGC-1671bit)涉诉设备44万+2025暑期未成年人游戏防沉

报告摘要

本报告旨在详细披露中国音像与数字出版协会（以下简称“中国音数协”）飞机大战”手游虚拟物品纠纷的处理方案，并探讨2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策的相关问题，报告将围绕“飞机大战”手游的虚拟物品纠纷案例、AIGC技术在纠纷处理中的应用、涉诉设备数量统计以及未成年人游戏防沉迷政策等方面展开分析,并提出相应的建议与对策。

随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方式之一。“飞机大战”作为一款备受欢迎的手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，中国音数协作为行业自律组织，积极关注并处理这些纠纷,以维护玩家的合法权益和行业的健康发展。

飞机大战虚拟物品纠纷案例

（一）案例背景

中国音数协接到了多起关于“飞机大战”手游的虚拟物品纠纷投诉，这些投诉主要集中在玩家游戏账户内的虚拟物品数量突然减少、交易记录被篡改等问题上，在（2025）粤01民终5596号案件中，资深玩家张某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，张某怀疑是游戏运营商存在安全漏洞导致账号被盗用，或者是**软件所为，遂向游戏运营商提出投诉，要求恢复其虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

（二）纠纷处理过程

初步调查与证据收集

游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性要求，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明玩家的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，玩家对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案,无法验证存证数据的真实性和完整性。

引入第三方鉴定与法院审理

在一审阶段，法院审查了双方提交的证据材料，并决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院在调查过程中还发现了游戏内存在**软件的问题，建议游戏运营商采用AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，识别出**玩家并封禁其账号，经过审理，法院最终判决游戏运营商需在规定期限内恢复玩家的虚拟物品及交易记录，公开区块链存证的技术方案,并赔偿玩家经济损失及精神损害。

执行与后续优化

在判决执行阶段，游戏运营商已按照要求恢复了玩家的虚拟物品及交易记录，并公开了区块链存证的技术方案，这一公开行为不仅有助于玩家及第三方专业机构对存证数据进行验证，确认其真实性和完整性，也提升了游戏运营商的透明度和公信力，游戏运营商还采纳了AIGC反作弊技术，成功识别并封禁了多名**玩家,有效维护了游戏的公平性和玩家的合法权益。

（三）案例启示

本案例表明，在手游虚拟物品纠纷处理中，区块链存证作为一种新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公开的问题，在纠纷处理过程中，需要引入第三方专业机构进行鉴定，以确保存证数据的真实性和完整性，游戏运营商也应加强技术研发和创新,提升游戏的安全性和公平性。

AIGC技术在纠纷处理中的应用

（一）AIGC技术概述

AIGC（人工智能生成内容）技术是一种利用人工智能技术生成内容的技术，在手游领域，AIGC技术可以应用于反作弊、数据分析、游戏设计等多个方面，通过AI分析玩家的游戏行为，可以识别出**玩家并封禁其账号,从而保障游戏的公平性和玩家的合法权益。

（二）AIGC技术在纠纷处理中的应用案例

在“飞机大战”手游虚拟物品纠纷处理中，AIGC技术发挥了重要作用，通过AI分析玩家的游戏行为，法院和游戏运营商成功识别并封禁了多名**玩家，有效维护了游戏的公平性和玩家的合法权益，AIGC技术还可以用于分析游戏数据，帮助运营商发现潜在的安全漏洞和作弊行为,从而及时采取措施进行防范和打击。

（三）AIGC技术的优势与挑战

AIGC技术在手游纠纷处理中具有高效、准确、智能等优势，其也面临着技术成熟度、数据安全、隐私保护等方面的挑战，在推广和应用AIGC技术时，需要充分考虑这些因素,并采取相应的措施进行防范和应对。

涉诉设备数量统计与分析

（一）涉诉设备数量统计

据中国音数协统计，截至2025年暑期，涉及“飞机大战”手游虚拟物品纠纷的涉诉设备数量已超过44万台，这些设备主要集中在游戏活跃度高、用户基数大的地区,如北上广深等一线城市。

（二）涉诉设备数量分析

涉诉设备数量的增加反映了手游虚拟物品纠纷的严峻形势，随着手游市场的不断扩大和玩家数量的增加，虚拟物品纠纷的数量也随之增多；部分游戏运营商在安全管理、客户服务等方面存在不足，导致纠纷处理不及时、不彻底,进一步加剧了纠纷的恶化。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策

（一）政策背景与目的

近年来，未成年人沉迷游戏所引发的社会问题日益突出，为了保护未成年人的身心健康和合法权益，中国**出台了一系列游戏防沉迷政策，2025年暑期，针对未成年人游戏沉迷问题，**再次加强了相关政策的执行力度,并要求手游平台采取更加严格的措施进行防范和治理。

（二）政策内容与要求

实名认证与年龄限制

手游平台必须实行实名认证制度，对未成年人的游戏时间进行限制，未成年人每天的游戏时间不得超过一定时长（如1小时或2小时）,并禁止在深夜等时间段进行游戏。

家长监护与监管

家长应加强对未成年人的游戏行为监管，了解孩子的游戏习惯和消费情况，手游平台也应提供家长监护功能，允许家长对孩子的游戏时间、消费等进行设置和监控。

与健康提示

手游平台应提供健康的游戏内容，避免暴力、**等不良信息的传播，还应在游戏中设置健康提示和防沉迷提示,引导未成年人合理安排游戏时间。

（三）政策执行与效果评估

在2025年暑期，**加强了对手游市场的监管力度，对违规行为进行了严厉打击，手游平台也积极响应政策要求，采取了更加严格的措施进行防范和治理，政策的执行效果仍需进一步评估和完善，部分平台仍存在实名认证不严格、家长监护功能不完善等问题；部分未成年人仍能通过绕过限制等方式长时间玩游戏或进行大额充值，**和企业应继续加强合作,共同推动政策的落实和完善。

建议与对策

（一）加强技术研发与创新

游戏运营商应加大技术研发和创新力度，提升游戏的安全性和公平性，采用更加先进的加密技术和安全防护措施，防止账号被盗用和**软件入侵；利用AIGC技术进行反作弊和数据分析,及时发现和处理潜在的安全漏洞和作弊行为。

（二）完善纠纷处理机制

中国音数协应继续完善手游虚拟物品纠纷处理机制，加强行业自律和监管力度，建立更加完善的投诉与举报渠道，及时受理和处理玩家的投诉和举报；引入第三方专业机构进行鉴定和调解,确保纠纷处理的公正性和权威性。

（三）加强政策宣传与教育

**和企业应加大游戏防沉迷政策的宣传力度，提高家长和未成年人的政策知晓率，通过媒体宣传、社区活动等方式普及游戏防沉迷知识；在学校和家庭中开展相关教育活动,引导未成年人合理安排游戏时间并树立正确的消费观念。

（四）建立多方共治机制

**、企业、家长和社会各界应共同参与到手游市场的治理中来，建立多方共治机制，**应加强对手游市场的监管力度，对违规行为进行严厉打击；企业应提高技术水平和服务质量，确保用户权益；家长应加强对未成年人的游戏行为监管；社会各界应加强对手游市场的关注和监督,共同推动行业的健康发展。

本报告详细披露了中国音数协关于“飞机大战”手游虚拟物品纠纷的处理方案，并探讨了2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策的相关问题，通过案例分析、技术应用、涉诉设备数量统计以及政策执行等方面的分析，我们深刻认识到加强技术研发与创新、完善纠纷处理机制、加强政策宣传与教育以及建立多方共治机制的重要性，我们将继续关注手游市场的动态和发展趋势,为行业的健康发展提供更加有力的支持和保障。