【未成年人充值纠纷】脑洞大师元宇宙存证纠纷案(2025）沪01民终1058号)技术方案未公开判赔19万元|一审判决书

案号：（2025）沪01民终1058号一审法院：上海市某区人民法院终审法院：上海市第一中级人民法院原告：王某（化名），一名12岁的未成年人被告：某知名手游公司——《脑洞大师》的运营方判决结果：游戏公司向王某父母赔偿19万元人民币，并承担本案的诉讼费用。

随着移动互联网技术的飞速发展,手机游戏已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。《脑洞大师》作为一款结合了益智解谜与元宇宙概念的热门手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，尤其是未成年人的青睐，随着游戏用户量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的问题也逐渐浮出水面，本案便是一起关于《脑洞大师》在元宇宙背景下，因未成年人充值引发的存证纠纷案。

王某是一名热爱《脑洞大师》的未成年人，某日，王某在未经其父母同意的情况下，通过父母的支付账户向《脑洞大师》游戏账号进行了多次充值，累计金额高达数万元人民币，这些充值的游戏货币被用于购买游戏内的虚拟物品，如皮肤、道具等，王某的父母在发现这一巨额支出后，立即与游戏公司联系，要求协助退款并恢复账号，但双方多次协商均未达成一致。

游戏公司坚称,其已按照国家规定设置了未成年人充值限制，且王某使用的账号为成年人注册，无法证明充值行为由未成年人实施，为证明充值行为确由王某实施，王某的父母向法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、支付记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真实性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链。

在此情况下,王某的父母转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定和保存相关证据，以证明充值行为确由王某实施，元宇宙存证技术作为一种新兴的数字证据保全方式，具有不可篡改、去中心化等特点，在司法实践中逐渐得到应用，本案中的元宇宙存证技术却引发了新的争议。

王某父母提交的元宇宙存证证据显示,相关充值记录已被记录在元宇宙的区块链上，且无法被篡改，但游戏公司却对元宇宙存证技术的合法性和有效性提出质疑，认为该技术方案未公开，存在**纵或伪造的可能性，游戏公司在庭审过程中，对王某父母提交的元宇宙存证证据表示不予认可。

一审法院在受理此案后,首先对案件进行了详细的调查，法院调取了王某的账号信息、支付记录、游戏公司提供的用户协议以及王某父母提交的元宇宙存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实。

在庭审过程中,法院对元宇宙存证技术的真实性和合法性进行了深入审查，王某的父母认为，元宇宙存证技术能够真实反映充值记录，且无法被篡改，应作为有效证据被采纳，而游戏公司则坚称，由于该技术方案未公开，其合法性和有效性无法得到确认，因此不应作为证据使用。

双方当事人在庭审过程中进行了激烈的辩论,王某的父母强调，游戏公司未能有效识别并阻止未成年人利用成年人信息进行与其年龄智力不相适应的消费，存在严重过错，而游戏公司则辩称，其已按照国家规定设置了未成年人充值限制，且王某使用的账号为成年人注册，无法证明充值行为由未成年人实施。

一审法院在审理过程中,依据相关法律法规，对案件进行了全面分析，法院认为，虽然元宇宙存证技术在确保数据不可篡改方面具有优势，但游戏公司未能充分证明其技术方案已依法公开，在缺乏公开技术方案的情况下，法院无法确认元宇宙存证数据的真实性和完整性，综合考虑双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，法院认为王某作为未成年人，其充值行为与其年龄、智力明显不相适应，且游戏公司在账号审核和实名认证方面存在明显漏洞，未能有效防止未成年人进行大额充值。

法院最终判决游戏公司向王某父母赔偿19万元人民币,并承担本案的诉讼费用，法院指出，这一判决旨在维护未成年人的合法权益，同时提醒游戏公司应当加强账号审核和实名认证工作，防止类似事件再次发生。

本案判决后,游戏公司向法院申请了强制执行，要求在规定期限内履行判决义务，法院依法向游戏公司发出了执行通知书，要求其立即停止侵权行为，并支付赔偿款19万元及执行费用，在执行过程中，法院积极与游戏公司进行沟通，督促其尽快履行判决义务，法院还加强了对游戏公司的财产调查和执行力度，以确保判决能够得到全面执行。

截至目前,游戏公司已向法院支付了全部赔偿款及执行费用，并表示将严格遵守法院的判决，不再从事任何侵犯未成年人权益的行为，游戏公司还表示将加强账号审核和实名认证工作，提高未成年人保护意识，防止类似事件再次发生。

本案的审理和执行不仅为未成年人充值纠纷的解决提供了有益的参考,也为元宇宙存证技术在司法实践中的应用提出了新的挑战和思考，对于游戏公司而言，应当严格遵守国家关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费，游戏公司还应加强对未成年人的教育和引导，帮助他们树立正确的消费观念和价值观。

对于元宇宙存证技术而言,其合法性和有效性需要得到进一步的确认和保障，在具体应用中，应当公开技术方案和算法细节，以确保证据的真实性和可靠性，还需要加强对元宇宙存证技术的监管和评估，防止其被恶意利用或操纵。

在未来的司法实践中,需要不断探索和完善相关制度和技术手段，以更好地保护未成年人的合法权益，也需要加强对新兴技术的研究和应用，推动数字娱乐产业的健康发展。