工信部披露:飞机大战虚拟物品纠纷处理方案(AIGC-4015bit)涉诉设备21万+2025暑期未成年人游戏防沉迷政

工信部披露:飞机大战虚拟物品纠纷处理方案(AIGC-4015bit)|涉诉设备21万+（2025暑期未成年人游戏防沉迷政

本报告旨在详细阐述工信部近期披露的关于“飞机大战”手游虚拟物品纠纷处理方案（AIGC-4015bit），以及针对2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策的相关措施，随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方式之一，而“飞机大战”作为一款备受欢迎的手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，未成年人游戏沉迷问题也一直是社会关注的焦点，本报告将结合具体案例，分析“飞机大战”虚拟物品纠纷处理方案，并探讨未成年人游戏防沉迷政策的实施效果与未来展望。

飞机大战虚拟物品纠纷处理方案（AIGC-4015bit）背景介绍

“飞机大战”手游自推出以来，凭借其独特的游戏机制和丰富的虚拟物品系统，吸引了大量忠实玩家，随着游戏用户数量的增加，虚拟物品纠纷案件也逐渐增多，这些纠纷主要涉及虚拟物品的丢失、被盗用、交易纠纷等问题，严重影响了玩家的游戏体验和合法权益，为了有效解决这些问题，工信部联合相关部门，制定了“飞机大战”虚拟物品纠纷处理方案（AIGC-4015bit）。

纠纷处理流程

根据工信部披露的信息,“飞机大战”虚拟物品纠纷处理方案主要包括以下流程：

纠纷受理：设立专门的纠纷处理团队，负责接收用户提交的纠纷申请，用户可通过游戏平台官网、客服热线、官方论坛等多种途径进行投诉，一旦收到投诉，处理团队将在24小时内进行初步审核，确认纠纷是否符合受理条件。初步调查：对纠纷双方进行沟通，收集相关证据，调查过程中，重点关注证据的真实性、合法性、有效性，若发现证据不足或存在争议，将要求用户提供补充材料。调解与仲裁：在初步调查结束后，对收集到的证据进行分析和评估，如果证据不足以证明一方存在过错，将要求用户提供更多证据或进行进一步的调查，对于有充分证据支持的纠纷，将进入调解阶段，尝试通过协商解决纠纷，若调解不成，将根据法律规定和平台规则，决定是否进入仲裁或诉讼程序。执行与反馈：纠纷解决后，执行相关裁决，并对整个处理过程进行总结和评估，收集用户反馈，了解处理过程中的优点和不足，并据此进行改进，对处理结果进行公示，提高透明度，增强用户对平台的信任。典型案例分析

以近期的一起“飞机大战”虚拟物品纠纷案为例，原告为资深玩家李某，被告为游戏运营商，李某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，李某怀疑是游戏运营商存在安全漏洞导致账号被盗用，或者是**软件所为，遂向游戏运营商提出投诉，要求恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

游戏运营商在接到投诉后,进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性要求，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明李某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，李某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案，无法验证存证数据的真实性和完整性。

此案经过一审、二审，最终法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公开的问题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院还发现游戏内存在**软件的问题，以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足，遂判决游戏运营商需在规定期限内恢复李某的虚拟物品及交易记录，公开区块链存证的技术方案，并加强反作弊技术，采用AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，识别出**玩家并封禁其账号。

此案的执行阶段,游戏运营商已按照判决要求，恢复了李某的虚拟物品及交易记录，支付了赔偿款，公开了区块链存证的技术方案，并采纳了AIGC反作弊技术，通过此案的执行，游戏运营商成功维护了玩家的合法权益，也提升了游戏的安全性和公平性。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策政策背景

未成年人游戏沉迷问题一直是社会关注的焦点,为了切实加强未成年人网络保护，营造更加健康安全的网络环境，中央网信办等部门近年来持续发力，制定了一系列法律法规和政策措施，随着移动互联网技术的不断发展和游戏形式的不断创新，未成年人游戏沉迷问题仍然面临严峻挑战。

政策措施

针对2025年暑期未成年人游戏防沉迷问题,中央网信办等部门联合发布了以下政策措施：

加强实名认证：要求所有游戏平台必须实行实名认证制度，确保未成年玩家使用真实身份信息进行游戏。限制游戏时间：规定未成年玩家每日游戏时间不得超过一定时长（如2小时），并限制其在特定时间段内（如晚上9点至次日早上8点）不得进行游戏。加强充值管理：对未成年玩家的充值行为进行严格管理，限制其单次充值金额和每月充值总额，引入先进的AI未成年保护巡逻技术及人脸识别机制，防止未成年玩家冒用成年账号进行充值。推广“未成年人模式”：鼓励游戏平台开发并推广“未成年人模式”，该模式下游戏内容将更加健康、积极，并限制暴力、**等不良信息的传播。加强宣传教育：通过媒体、学校、家庭等多种渠道加强未成年人网络素养教育，提高其对网络游戏的认知和自我保护能力。实施效果与未来展望

自上述政策措施实施以来,未成年人游戏沉迷问题得到了有效遏制，据统计，暑期期间未成年玩家游戏时间明显减少，充值行为也更加理性。“未成年人模式”的推广也取得了积极成效，为未成年玩家提供了更加健康、积极的游戏环境。

未成年人游戏防沉迷工作仍然任重道远,我们将继续加强技术研发和创新，不断提升游戏的安全性和公平性；同时加强与玩家的沟通和互动，及时了解和解决玩家的需求和问题；并加强与**、学校、家庭等多方面的合作，共同构建未成年人网络保护体系，为未成年人提供更加优质、健康的游戏体验和服务。

本报告结合具体案例和政策措施,详细阐述了“飞机大战”虚拟物品纠纷处理方案（AIGC-4015bit）以及2025暑期未成年人游戏防沉迷政策的相关内容，通过本报告的分析和探讨，我们深刻认识到加强技术研发和创新、保障游戏安全性和公平性的重要性；同时也认识到未成年人网络保护工作的复杂性和长期性，希望本报告能够为手**业的健康发展提供更加有力的法律保障和借鉴。