【账号盗用】英雄联盟手游AIGC反作弊纠纷案(2025）粤01民终8443号)技术方案未公开判赔13万元|执行阶段报

【账号盗用】英雄联盟手游AIGC反作弊纠纷案(（2025）粤01民终8443号):技术方案未公开判赔13万元|执行阶段报

案件背景

随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方式之一。《英雄联盟手游》凭借其独特的玩法和丰富的虚拟物品，吸引了大量玩家的关注和参与，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，本案即为一起涉及《英雄联盟手游》的虚拟物品纠纷案，案号为（2025）粤01民终8443号，该案不仅引起了广泛关注,也为手游领域的法律实践提供了新的思考。

案件概述

本案原告为一名资深玩家李某，被告为《英雄联盟手游》的运营公司，李某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，李某怀疑是游戏运营商存在安全漏洞导致账号被盗用，或者是**软件所为，遂向游戏运营商提出投诉，要求恢复其虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性要求，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明李某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，李某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案,无法验证存证数据的真实性和完整性。

审理过程

在一审阶段，法院首先审查了双方提交的证据材料，李某提供了充值记录、交易凭证等关键证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，游戏运营商则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方案未公开,李某对其真实性提出质疑。

法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公开的问题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院还发现了游戏内存在**软件的问题，以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足，为此，法院建议游戏运营商采用AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，识别出**玩家并封禁其账号,以保障游戏的公平性和玩家的合法权益。

经过审理，一审法院作出如下判决：游戏运营商需在规定期限内恢复李某的虚拟物品及交易记录；游戏运营商需公开区块链存证的技术方案，以便进一步验证存证数据的真实性和完整性；游戏运营商需加强反作弊技术，采用AIGC反作弊技术，确保游戏的公平性和玩家的合法权益，被告游戏运营商对一审判决不服，提起上诉，二审法院经过审理，认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，遂驳回上诉,维持原判。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段,以下是本案的执行阶段报告：

（一）执行情况

游戏运营商已按照判决要求,在规定期限内恢复了李某的虚拟物品及交易记录。游戏运营商已向李某支付了赔偿款13万元。游戏运营商已公开了区块链存证的技术方案，李某及第三方专业机构已对存证数据进行了验证,确认其真实性和完整性。游戏运营商已采纳了AIGC反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，成功识别并封禁了多名**玩家,有效维护了游戏的公平性和玩家的合法权益。

（二）执行中的问题及解决方案

在执行过程中,游戏运营商遇到了以下问题：

公开区块链存证技术方案后，部分玩家对技术方案的理解存在困难,导致对存证数据的验证进度缓慢。采用AIGC反作弊技术后，部分正常玩家的游戏行为被误判为**行为,引发了玩家的投诉和不满。

针对上述问题,游戏运营商采取了以下解决方案：

加强了对玩家的技术培训和指导，通过官方渠道发布了区块链存证技术方案的详细解读和操作指南,帮助玩家更好地理解和验证存证数据。优化了AIGC反作弊技术的算法和模型，提高了识别的准确性和稳定性，减少了误判的情况，建立了玩家投诉和申诉机制,对误判的玩家进行及时的处理和补偿。

通过本案的执行，游戏运营商成功恢复了李某的虚拟物品及交易记录，赔偿了李某的经济损失和精神损害，公开了区块链存证的技术方案，并采纳了AIGC反作弊技术，这些举措不仅维护了李某的合法权益，也提升了游戏运营商的透明度和公信力，展望未来，游戏运营商将继续加强技术研发和创新，不断提升游戏的安全性和公平性，也将加强与玩家的沟通和互动，及时了解和解决玩家的需求和问题，为玩家提供更加优质的游戏体验和服务，本案的成功执行，不仅维护了玩家的合法权益,也对手游领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义。