【未成年人充值纠纷】幻塔鸿蒙原生适配纠纷案(2025）京01民终7542号)技术方案未公开判赔11万元|执行阶段报告

【未成年人充值纠纷】幻塔鸿蒙原生适配纠纷案(（2025）京01民终7542号):技术方案未公开判赔11万元|执行阶段报告

案件背景

在数字化时代背景下,手游产业蓬勃发展，成为娱乐产业的重要组成部分，随着手游市场的不断扩大，未成年人充值纠纷问题也日益凸显，本报告将围绕（2025）京01民终7542号案件——“未成年人充值纠纷：幻塔鸿蒙原生适配纠纷案”，详细阐述案件的执行阶段情况，并探讨未成年人充值纠纷的司法处理路径。

案件概述

（2025）京01民终7542号案件涉及一款名为“幻塔”的手游与鸿蒙原生系统的适配问题，以及由此引发的未成年人充值纠纷，案件原告为一名未成年人及其法定监护人，被告为游戏运营商及平台方，案件起因是原告在未成年人未经法定监护人同意的情况下，私自使用监护人的身份信息注册游戏账号，并在短时间内进行了大额充值，后因游戏在鸿蒙原生系统上的适配问题，导致游戏体验不佳，原告遂向法院提起诉讼，要求游戏运营商及平台方退还充值款项，并赔偿因此造成的损失。

一审情况

一审过程中,法院主要围绕以下几个争议焦点进行了审理：一是充值行为是否由未成年人实施；二是游戏在鸿蒙原生系统上的适配问题是否构成违约；三是未成年人充值行为的法律效力及退款责任归属。

关于第一个争议焦点,原告提供了游戏账号注册信息、充值记录等证据，但被告质疑这些证据的真实性，认为充值行为可能由成年人实施，法院在审查证据后认为，虽然原告提供的证据不足以直接证明充值行为由未成年人实施，但结合原告年龄、充值时间、充值金额等因素，以及被告未能提供充分反证的情况，法院倾向于认定充值行为由未成年人实施。

关于第二个争议焦点,原告指出游戏在鸿蒙原生系统上存在卡顿、闪退等问题，严重影响游戏体验，被告则辩称，游戏已按照行业标准进行了适配，且原告未能提供充分证据证明游戏存在适配问题，法院在审查双方证据后认为，原告提供的游戏运行截图、视频等证据能够证明游戏在鸿蒙原生系统上确实存在适配问题，被告未能履行好游戏适配义务，构成违约。

关于第三个争议焦点,法院认为，未成年人作为限制民事行为能力人，其大额充值行为需要获得法定代理人的同意或追认，本案中，原告未经法定监护人同意私自进行大额充值，该行为应认定为无效，被告作为游戏运营商及平台方，未能有效履行对未成年人的充值限制义务，也应承担相应责任，法院一审判决被告退还原告部分充值款项，并赔偿因游戏适配问题造成的损失。

二审情况

一审判决后,被告不服提起上诉，二审法院在审理过程中，对一审法院的判决进行了全面审查，并重点围绕技术方案是否公开、赔偿金额是否合理等争议点进行了审理。

关于技术方案是否公开的问题,被告主张其游戏适配技术方案属于商业秘密，不应公开，但二审法院认为，根据相关法律法规，商业秘密的认定需要满足一定条件，且被告未能提供充分证据证明其技术方案符合商业秘密的认定标准，考虑到游戏适配问题直接关系到用户体验和消费者权益，技术方案的部分公开有助于消费者了解游戏适配情况并作出合理选择，二审法院认为被告应公开部分技术方案以证明其已尽到适配义务。

关于赔偿金额的问题,二审法院认为一审法院在判决时未能充分考虑双方过错程度及损失情况，在综合评估双方证据及过错程度后，二审法院将赔偿金额调整为11万元。

执行阶段情况

本案已进入执行阶段,被告已按照二审判决履行了部分义务，包括退还原告部分充值款项及支付赔偿款，被告也已公开了部分游戏适配技术方案，以证明其已尽到适配义务，在执行过程中，法院还积极协调双方进行和解，以期达到案结事了人和的效果。

未成年人充值纠纷的司法处理路径

本案的审理和执行过程为我们提供了处理未成年人充值纠纷的宝贵经验,在处理此类纠纷时，法院应充分考虑未成年人的特殊身份和权益保护需求，严格审查充值行为的真实性及合法性；也应加强对游戏运营商及平台方的监管力度，督促其履行好对未成年人的充值限制义务和适配义务，还应加强法律法规的宣传和教育力度，提高未成年人的法律意识和自我保护能力。

随着手游市场的不断发展壮大,未成年人充值纠纷问题将日益凸显，作为司法机关，我们应积极应对这一挑战，不断完善相关法律法规和司法处理机制，切实保护未成年人的合法权益，我们也呼吁社会各界共同努力，共同营造一个健康、有序的手游市场环境。