【实名认证漏洞】脑洞大师AIGC反作弊纠纷案(2025）沪01民终3131号)技术方案未公开判赔7万元|执行阶段报告

【实名认证漏洞】脑洞大师AIGC反作弊纠纷案(（2025）沪01民终3131号):技术方案未公开判赔7万元|执行阶段报告

案件背景

随着移动互联网技术的飞速发展,手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方式之一。《脑洞大师》作为一款备受欢迎的手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，本案即为一起涉及《脑洞大师》手游的实名认证漏洞及AIGC（人工智能生成内容）反作弊技术争议的案件，案号为（2025）沪01民终3131号。

案件概述

本案原告为一名资深玩家赵某,被告为《脑洞大师》手游的运营公司，赵某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，赵某怀疑是游戏运营商存在实名认证漏洞，导致其账号被盗用，或者是**软件所为，遂向游戏运营商提出投诉，要求恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

游戏运营商在接到投诉后,进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性要求，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明赵某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，赵某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案，无法验证存证数据的真实性和完整性。

审理过程

在一审阶段,法院首先审查了双方提交的证据材料，赵某提供了充值记录、交易凭证等关键证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，游戏运营商则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方案未公开，赵某对其真实性提出质疑。

法院认为,区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公开的问题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院在调查过程中还发现了游戏内存在实名认证漏洞及**软件的问题，以及游戏运营商在反作弊技术方面的不足，法院建议游戏运营商采用AIGC反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，识别出**玩家并封禁其账号，以保障游戏的公平性和玩家的合法权益。

经过审理,一审法院作出如下判决：游戏运营商需在规定期限内恢复赵某的虚拟物品及交易记录；游戏运营商需公开区块链存证的技术方案，以便进一步验证存证数据的真实性和完整性；游戏运营商需加强实名认证机制，采用AIGC反作弊技术，确保游戏的公平性和玩家的合法权益；游戏运营商需赔偿赵某经济损失及精神损害共计7万元。

被告游戏运营商对一审判决不服,提起上诉，二审法院经过审理，认为一审判决认定事实清楚，适用法律正确，遂驳回上诉，维持原判。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段,以下是本案的执行阶段报告：

执行情况：游戏运营商已按照判决要求，在规定期限内恢复了赵某的虚拟物品及交易记录；游戏运营商已向赵某支付了赔偿款7万元；游戏运营商已公开了区块链存证的技术方案，赵某及第三方专业机构已对存证数据进行了验证，确认其真实性和完整性；游戏运营商已采纳了AIGC反作弊技术，通过AI分析玩家的游戏行为，成功识别并封禁了多名**玩家，有效维护了游戏的公平性和玩家的合法权益，游戏运营商已加强实名认证机制，防止类似事件再次发生。执行中的问题及解决方案：在执行过程中，游戏运营商遇到了以下问题：公开区块链存证技术方案后，部分玩家对技术方案的理解存在困难，导致对存证数据的验证进度缓慢；采用AIGC反作弊技术后，部分正常玩家的游戏行为被误判为**行为，引发了玩家的投诉和不满，针对上述问题，游戏运营商采取了以下解决方案：加强了对玩家的技术培训和指导，通过官方渠道发布了区块链存证技术方案的详细解读和操作指南，帮助玩家更好地理解和验证存证数据；优化了AIGC反作弊技术的算法和模型，提高了识别的准确性和稳定性，减少了误判的情况，建立了玩家投诉和申诉机制，对误判的玩家进行及时的处理和补偿。

总结与展望

通过本案的执行,游戏运营商成功恢复了赵某的虚拟物品及交易记录，赔偿了赵某的经济损失和精神损害，公开了区块链存证的技术方案，并采纳了AIGC反作弊技术，有效维护了游戏的公平性和玩家的合法权益，游戏运营商也加强了实名认证机制，防止了类似事件的再次发生。

展望未来,游戏运营商将继续加强技术研发和创新，不断提升游戏的安全性和公平性，也将加强与玩家的沟通和互动，及时了解和解决玩家的需求和问题，通过不断优化游戏体验和服务，为玩家提供更加优质的游戏体验和服务，本案的成功执行，不仅维护了玩家的合法权益，也对手游领域的实名认证漏洞及虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，希望本案能够为手**业的健康发展提供更加有力的法律保障和借鉴。