工信部披露:王者荣耀付费转化率低处理方案(ECC加密-2559bit)涉诉用户53万+2025全球数字经济大会）

工信部针对热门手游《王者荣耀》的付费转化率低问题进行了详细披露，并提出了相应的处理方案，该报告指出，《王者荣耀》作为当前市场上最具影响力的MOBA（多人在线战术竞技）手游之一，其付费转化率低的问题不仅影响了游戏运营商的收入，还引发了大量用户的不满和诉讼，截至2025年4月，涉及《王者荣耀》的诉讼案件已超过53万起，主要集中在游戏内购纠纷、用户体验问题等方面，该报告还结合了即将于2025年7月在北京国家会议中心举办的全球数字经济大会的背景,探讨了数字经济时代手**业的健康发展路径。

《王者荣耀》自推出以来，凭借其独特的游戏机制和丰富的英雄角色，迅速吸引了大量玩家，成为手游市场的佼佼者，随着市场竞争的加剧和玩家需求的不断变化，该游戏的付费转化率逐渐下滑，导致游戏收入减少，影响了游戏的可持续发展，工信部在报告中指出，付费转化率低的问题不仅与游戏内购设置、用户体验有关，还与营销策略、未成年人保护政策等多方面因素有关。

游戏内购设置不合理

《王者荣耀》中的游戏内购项目种类繁多，但部分项目价格过高，且缺乏足够的吸引力，导致玩家购买意愿不强，游戏内购项目的更新频率过快，使得玩家难以跟上节奏,进一步降低了付费转化率。

用户体验不佳

部分玩家反映，游戏存在卡顿、闪退等问题，影响了游戏体验，游戏难度设置不合理，导致部分玩家在达到一定等级后难以继续提升,从而失去了继续游戏的兴趣和动力。

营销策略不足

游戏在推广和营销方面缺乏创新，未能有效吸引潜在用户，对于现有用户的维护和激励措施也不足,导致玩家流失率较高。

未成年人保护政策影响

随着国家对未成年人游戏防沉迷政策的加强，部分未成年玩家受到限制，导致游戏用户群体减少,进而影响付费转化率。



ECC加密-2559bit技术应用问题

《王者荣耀》在数据安全和支付安全方面采用了ECC加密-2559bit技术，虽然在一定程度上提高了安全性，但部分玩家反映，该技术在实际应用中存在一定的兼容性问题,影响了支付流程的顺畅性。

针对上述问题,工信部提出了以下处理方案：

调整游戏内购设置

建议游戏运营商调整内购项目价格，增加更多具有吸引力的内购内容，可以引入限时折扣、优惠券等促销手段，提高玩家的购买意愿，应适当降低游戏内购项目的更新频率,让玩家有足够的时间来适应和消化新的内购项目。

优化用户体验

游戏运营商应加强对游戏质量的监控和维护，及时解决卡顿、闪退等问题，可以优化游戏难度设置，提高游戏的可玩性和趣味性，还可以增加更多互动元素和社交功能,增强玩家的归属感和忠诚度。

创新营销策略



游戏运营商应创新营销策略，通过线上线下相结合的方式，提高游戏的知名度和影响力，可以举办各类赛事和活动，吸引更多玩家参与，可以加强与社交媒体平台的合作，利用社交媒体平台的流量优势进行推广，还可以针对不同类型的玩家制定个性化的营销策略,提高营销效果。

加强未成年人保护

游戏运营商应积极响应国家政策要求，加强对未成年玩家的监管和管理，通过实名认证、时间限制、消费限制等手段，有效遏制未成年玩家的过度游戏和消费行为，应加强对未成年玩家的教育和引导,培养其正确的游戏观念和价值观。

优化ECC加密-2559bit技术应用

针对ECC加密-2559bit技术在实际应用中存在的问题，游戏运营商应加强与相关技术提供商的合作，共同优化技术应用，应加强对玩家的技术指导和支持,提高支付流程的顺畅性和安全性。

随着全球数字经济大会的临近，手**业将迎来更多的发展机遇和挑战，为了促进手**业的健康发展,工信部建议：

加强行业自律和诚信体系建设

游戏运营商应自觉遵守相关法律法规和行业规范，加强自律和诚信体系建设，应加强对玩家的权益保护,提高服务质量。



推动技术创新和产业升级

游戏运营商应加大对技术创新的投入力度，推动产业升级和转型，通过引入新技术、新模式和新业态,提高游戏的竞争力和吸引力。

加强国际合作与交流

在全球数字经济大会等平台上，游戏运营商应加强与国际同行的合作与交流，共同探索手**业的发展趋势和前景，通过借鉴国际先进经验和技术成果,推动手**业的国际化发展。

《王者荣耀》作为手游市场的佼佼者，其付费转化率低的问题引发了广泛关注，通过本次报告的分析和探讨，我们提出了相应的处理方案和建议，希望游戏运营商能够积极响应并落实这些方案和建议，推动手**业的健康发展,我们也期待在全球数字经济大会上看到更多关于手**业的精彩内容和创新成果。