【虚拟物品纠纷】飞机大战元宇宙存证纠纷案(2025）沪01民终2244号)技术方案未公开判赔4万元|一审判决书（20

随着移动互联网技术的飞速发展,手游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。“飞机大战元宇宙”作为一款结合了经典飞行射击与元宇宙概念的热门手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提升，涉及虚拟物品交易的纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因账号盗用引发的元宇宙虚拟物品存证纠纷案。

案号：（2025）沪01民终2244号案件类型：虚拟物品纠纷一审法院：上海市某区人民法院终审法院：上海市第一中级人民法院当事人：

赵某作为“飞机大战元宇宙”手游的忠实玩家，投入了大量时间和精力在游戏中，积累了众多珍贵的虚拟物品，在2024年10月，赵某发现自己的游戏账号被盗用，账号内的虚拟物品被非法交易，赵某在发现账号被盗后，立即向游戏运营商提出投诉，并要求恢复其虚拟物品及交易记录。

游戏运营商在回应赵某的投诉时,提供了区块链存证作为证据，证明交易记录是合法且未被篡改的，赵某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案，无法验证存证数据的真实性和完整性，在多次协商无果后，赵某将游戏运营商诉至法院，要求恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

一审法院在受理此案后,首先对案件进行了详细的调查，法院调取了赵某的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实。

在庭审过程中,法院对区块链存证的真实性和合法性进行了深入审查，赵某认为，游戏运营商未能公开区块链存证的技术方案，导致无法验证存证数据的真实性和完整性，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性，能够真实反映交易记录，双方当事人在庭审过程中进行了激烈的辩论。

法院在审理过程中,依据相关法律法规，对案件进行了全面分析，法院认为，虽然区块链技术在确保交易记录不可篡改方面具有优势，但游戏运营商未能充分证明其技术方案已依法公开，在缺乏公开技术方案的情况下，法院无法确认区块链存证数据的真实性和完整性，一审法院未采纳游戏运营商基于区块链存证的证据。

基于以上分析,一审法院作出如下判决：

游戏运营商未能公开区块链存证的技术方案,导致无法验证存证数据的真实性和完整性，因此判决游戏运营商败诉。游戏运营商需赔偿赵某经济损失及精神损害共计4万元。

法院在判决中强调,消费者在游戏中的虚拟物品受法律保护，游戏运营商在利用新技术进行存证时，必须公开相关技术方案，确保玩家的合法权益得到充分保障，游戏运营商应加强对玩家账号的安全保护，避免类似纠纷的发生。

本案的判决结果对于手游领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义,它明确了区块链存证在法律上的地位和作用，并强调了消费者知情权和选择权的重要性。

区块链技术以其去中心化、不可篡改的特性，在电子存证领域具有广阔的应用前景，在实际应用中，区块链存证的真实性和完整性往往受到技术方案是否公开的影响，本案的判决结果提醒游戏运营商，在利用区块链技术进行存证时，必须公开相关技术方案，以便玩家和法院验证存证数据的真实性和完整性。

本案还强调了游戏运营商在运营过程中的责任与义务,游戏运营商应加强对玩家账号的安全保护，防止账号被盗用和虚拟物品被非法交易，游戏运营商在利用新技术进行存证时，应确保技术的可靠性和公开性，以便玩家和法院验证存证数据的真实性和完整性。

游戏运营商还应加强对区块链等新技术的研发和应用,确保存证数据的真实性和完整性，以避免类似的法律纠纷，在发生纠纷时，游戏运营商应积极与玩家沟通协商，寻求合理的解决方案。

本案也提醒玩家在参与虚拟物品交易时,应提高警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚拟物品被非法交易时，玩家应及时向游戏运营商投诉，并保留相关证据以便维权。

玩家在参与虚拟物品交易时,应了解相关法律法规和游戏规则，确保自己的交易行为合法合规，在发生纠纷时，玩家应积极寻求法律途径解决争议，维护自己的合法权益。

本案的判决结果不仅为类似案件的审理提供了有益的参考,也为手**业的健康发展提供了有力的法律保障，随着手**业的不断发展和技术的不断进步，虚拟物品纠纷的处理将变得更加复杂和多样化。

我们期待手**业能够不断完善相关法律法规和监管机制,加强行业自律和诚信建设，为玩家提供一个公平、公正、透明的游戏环境，我们也期待游戏运营商能够加强对新技术的研发和应用，提高存证数据的真实性和完整性，以避免类似的法律纠纷。

我们还呼吁玩家在参与虚拟物品交易时,要增强法律意识和风险意识，保护好自己的账号安全和合法权益，只有各方共同努力，才能推动手**业的健康发展，为玩家带来更好的游戏体验。